加强“放”的力度 建立“管”的机制 提升“服”的水平

提升审批效率，全面彻底地“放”

结合县情，按照“1+x”模式设置办事服务中心，撤销县住房公积金分中心、社保分中心，乡镇工商所全部入驻便民服务大厅。积极推进“一窗受理、集成服务”工作，将年办件量少的安监、商务等10个部门整合设置为“综合服务窗口”，实行“窗口统一受理、部门限时审批”。各乡镇、各部门确定“首席代表”、刻制“审批专用章”、签订“授权委托书”，授权行政审批类事项401项，解决 “层层盖章、人人签字”的问题，做到群众和企业办事“一个人”完成审核，“一个章”终结审批。

强化监督制约，及时有效地“管”

积极推进“三集中、三到位”，4月份，承接落实省级政府部门第二十一批取消和调整行政审批事项13项，印发县发改局、县住建局等31个部门148项生态环境保护责任清单，实现生态环境保护具体责任清单化、规范化、制度化，建立“部门梳理加载、法制办规范性审核、编办终审”工作机制，及时动态调整更新甘肃省政务服务网权力事项，充分发挥清单管理效应，做到网上办事与实体政务大厅办事深度融合，确保事项“接得住、管得好”。扎实推行“双随机一公开”监管模式，县政府37个部门建立完善“四库一细则”并纳入甘肃省部门协同监管平台，合理确定抽查比例和频次，共组织实施双随机抽查18次，抽查各类主体606户（次）,及时公开抽查结果，依法依规严肃惩处，有效提升监管规范化、标准化水平。

聚焦服务质量，积极到位地“服”

结合“减证便民”行动，梳理取消证明事项88项。先后2次梳理公布县级“最多跑一次”办事事项412项和“不见面”事项110项。对451项政务服事项办理要件进行了压减，压减率11.3%，对462项政务服务事项办理时限进行了压缩，压缩率为61.4%。邀请专业人员对窗口工作人员进行礼仪培训，进一步规范政务中心窗口工作人员服务规范，做到办事“三个样”（领导与群众一个样、生人与熟人一个样、外地人与本地人一个样），服务“三种声”（来有迎声、问有答声、走有送声），真正让“四办”改革改出政务服务新气象，“最多跑一次”跑出群众满意度、获得感。